Conditions générales de Ventes

Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

1. Introduction

Bienvenue sur Curlyzone ! Ces conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Curlyzone et tout client achetant sur le site www.curlyzone.com (ci-après "le Site"). En accédant à notre Site et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de passer toute commande.

Coordonnées de Curlyzone :

• Nom de la société : Curlyzone [Nom de l’entreprise]
• Adresse : [Adresse complète de l'entreprise]
• E-mail : [Adresse e-mail du service client]
• Téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre Curlyzone et ses clients (ci-après "le Client") sur le Site, pour des livraisons dans le monde entier. Ces conditions prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit spécifique.

3. Produits et Disponibilité

3.1. Description des produits

Curlyzone propose une gamme de produits capillaires, d'accessoires et de produits de beauté. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée, de photographies et d'informations techniques. Bien que nous nous efforcions de présenter ces informations de manière précise, Curlyzone ne garantit pas l'absence d'erreurs, notamment sur les couleurs ou caractéristiques des produits.

3.2. Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Curlyzone vous en informera par e-mail dans les plus brefs délais et vous proposera soit un produit équivalent, soit un remboursement intégral.

4. Commandes

4.1. Passation de la commande

Le Client peut passer une commande directement sur le Site. Lors de la passation de commande, le Client doit fournir des informations précises et complètes (nom, adresse, e-mail, coordonnées de livraison, etc.). La commande est considérée comme valide après réception du paiement.

4.2. Confirmation de commande

Dès que la commande est validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Curlyzone se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée ou de non-paiement.

5. Prix et Paiement

5.1. Prix des produits

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en [Devise], toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode d’expédition choisi. Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5.3. Paiement

Le paiement s'effectue via les méthodes suivantes :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• [Autres moyens de paiement disponibles]

Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées. Curlyzone ne conserve pas les données bancaires du Client.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison

Curlyzone livre ses produits à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

6.2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes locales ou des conditions indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, etc.). Curlyzone s'efforce de respecter les délais de livraison annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements externes.

6.3. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou dommage des produits lors de la livraison, le Client est invité à contacter notre service client dans un délai raisonnable. Si un produit arrive endommagé, le Client doit notifier le transporteur dans les 48 heures suivant la réception de la commande et informer Curlyzone.

7. Droit de rétractation et Retours

7.1. Droit de rétractation

Conformément aux lois applicables (notamment le droit de l'UE pour les clients européens), le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier Curlyzone par e-mail ou formulaire de contact en ligne. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine). Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

7.3. Produits non remboursables

Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment les produits ouverts ou les produits personnalisés.

8. Garantie et Conformité

8.1. Garantie légale

Tous les produits vendus par Curlyzone bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

8.2. Produit défectueux ou non conforme

Si le Client reçoit un produit défectueux ou non conforme à sa commande, il peut demander un échange ou un remboursement en contactant Curlyzone dans un délai raisonnable suivant la réception du produit.

9. Responsabilité

Curlyzone ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémie, etc.) ou d'un événement hors de notre contrôle.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Curlyzone. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Curlyzone respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger les informations personnelles collectées lors de la passation de commande, conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur (RGPD, CCPA, etc.).

12. Loi applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit [Pays ou région applicable]. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de [Ville, Pays].