Livraisons

 

 

Expéditions et retours

Sauf cas de force majeure, les délais de livraison seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. La responsabilité de Curlyzone ne saurait être engagée en cas de retard de livraison du prestataire logistique, après expédition et ce pour quelque cause que ce soit. 

Par conséquent, toute demande d’indemnisation de quelque nature que ce soit, sera présentée à la société prestataire de la livraison, après remise à l'expédition.

Curlyzone se réserve le droit du choix du transporteur et celui-ci garantit le bon acheminement des produits.

En cas de manquement de la part de Curlyzone à son obligation d'expédition à la date ou à l’expiration du délai indiqué, ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, l’utilisateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les memes modalités Curlyzone d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.

 

Tarifs & délais de livraison selon la zone géographique : 

 

Martinique : 

- Offerts et le jour-même en Point Relais à Fort de France quelque soit le poids de votre commande

Les frais de port Colissimo débutent à 3,90 €
Livraison Colissimo offerte dès 99 € d'achat, dans la limite de 3 kg

- 24 à 48 h en Colissimo Suivi

 

Guadeloupe : 

Les frais de port débutent à 3,90 €
Livraison Colissimo offerte dès 99 € d'achat, dans la limite de 3 kg

 

- 48 h en moyenne, en Colissimo Suivi 

 

Guyane : 

Les frais de port débutent à 6,90 €

- A partir de 72 h en Colissimo Suivi

 

 

France : 

Les frais de port débutent à 6,90 €

- 5 à 7 jours ouvrés en Colissimo Suivi ou en Point Relais

 

Europe : 5 jours ouvrés livraison en Point Relais ou à Domicile

 

BON A SAVOIR ! Il est nécessaire de créer votre compte client et etre connecté à celui-ci pour que les frais de livraison soient calculés automatiquement en fonction de votre zone géographique.

 

Retours et échanges, droit de rétractation

 

L'adresse de renvoi pour les colis est la suivante :  Curlyzone 165 route Fontaine de Didier B12 - 97200 Fort de France

Conditions nécessaires au retour : à compter de la date de réception de sa commande, l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation d’un délai de 14 jours pour retourner un article. 

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’utilisateur et Curlyzone se réserve le droit de refuser l’échange ou l’avoir.

L’utilisateur peut également exercer son droit de rétractation en récupérant, en ligne dans les CGV, le formulaire de rétractation mis à sa disposition par Curlyzone, ou remplir le formulaire de rétractation qui lui sera envoyé par papier joint à sa commande ou encore adresser à Curlyzone  toute autre déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter. Le formulaire de rétractation sera communiqué à l’utilisateur au plus tard au moment de la livraison des produits.

 

Modes de retours proposés :

- Echange ou avoir

L’utilisateur a la possibilité de nous retourner le ou les produits commandés, en nous les adressant par la Poste alors lui sera proposé un échange ou un avoir ou un remboursement partiel portant sur l’article évoqué. Seul le prix de l’article sera remboursé sur présentation de la facture que l’utilisateur aura imprimée sur www.curlyzone.com, rubrique «mon compte»/«suivi de commande» ou sur présentation du récapitulatif de commande reçu par courrier électronique.

 

En ce cas, l’utilisateur doit joindre à son envoi une copie de sa facture électronique (disponible dans le suivi de ses commandes sur note site) ainsi que le formulaire de rétractation joint à sa commande dûment complété.

Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur. Les frais de retour sont également à la charge de l’utilisateur dès lors que le coût du renvoi des produits, en raison de leur nature, ne peuvent êetre normalement renvoyés par la Poste et s’élèvent à une somme pouvant aller jusqu’à 200 euro.

Dès réception et contrôle de votre colis retourné, il sera procédé à un avoir ou un échange du ou des produits retournés, hors frais de port, par recrédit de votre carte bancaire ou votre compte Paypal.

Quelque soit la situation, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@curlyzone.com ou par téléphone 0696 800 954  afin que nous puissions trouver la meilleure solution